Política de frete

A Divale trabalha para que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência. Esta Política de Frete descreve as condições de envio, prazos e responsabilidades.

1. Formas de Envio

Os envios são realizados por meio de transportadoras e/ou Correios, de acordo com a opção escolhida pelo cliente no momento da compra. As modalidades disponíveis e seus respectivos valores serão informados antes da finalização do pedido.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 (dois) dias úteis. Esse prazo não inclui o tempo de transporte.

O prazo de entrega começa a contar a partir do envio do pedido, e não da data da compra.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • Localização do endereço de destino
  • Modalidade de frete escolhida
  • Disponibilidade da transportadora

Os prazos estimados são informados no checkout e podem sofrer alterações por fatores externos, como greves, condições climáticas ou períodos de alta demanda.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no CEP informado, peso, volume dos produtos e modalidade de envio selecionada.

Eventuais campanhas de frete promocional ou frete grátis serão informadas claramente no site e poderão ter regras específicas.

5. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. A Divale não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

Em caso de devolução do pedido por erro no endereço informado, o reenvio estará sujeito a novo pagamento de frete.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente. Nessa situação, o reenvio ficará condicionado ao pagamento de um novo frete.

7. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido por meio do site ou da transportadora responsável.

8. Atrasos e Ocorrências

Em caso de atraso ou qualquer ocorrência com a entrega, a Divale prestará suporte ao cliente para intermediar a comunicação com a transportadora, mas não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros.

9. Contato

Para dúvidas relacionadas ao frete, o cliente pode entrar em contato pelos canais oficiais:

Divale. Vista quem você é.